Call Media Ça?r? Merkezi ve Bilişim Hizmetleri

Hakkında

Firma Hakk?nda Ça?r? Merkezi Hizmetlerimiz ?leri teknolojik uygulamalar?m?z, vizyoner yakla??m?m?z, h?zl? ve esnek çözümlerimizle de?i?en ihtiyaçlar?n?z do?rultusunda her geçen gün hizmet yelpazemizi geliştirmekteyiz. Mü?teri Hizmetleri Geliştirdi?imiz proje yönetimi ekibi ile mü?teri hizmetleri ve özel çözümler üretip, talepleriniz do?rultusunda çal??malar?n?za do?ru ve tam entegrasyon sa?lar?z. • Tüketici Dan??ma / Bilgi Merkezi Hizmetleri • ?ikayet Yönetimi Hizmetleri • Sipari? Yönetimi Hizmetleri • Üyelik Yönetimi Hizmetleri • Randevu Hizmetleri • Sadakat Program? Hizmetleri • Mü?teri Memnuniyet Anketi Aramaları • Ho? geldin Aramaları • VIP / Özel Mü?teri Hizmetleri • Data/ Bilgi Güncelleme Hizmetleri • E-mail, Faks , Posta Yönetimi • Online Web ve Chat Kanal Yönetimi • Ça?r? Sonrası Arkaplan (Back Office) Hizmetleri Tele-Satİş & Tele-Pazarlama Hedef kitlenizi saptayarak, mü?terilerinizin ve da??t?m kanallar?n?z?n segmentasyonunu yapar, her segmente uygun ürün ve kampanyalar?n tan?t?m ve sat???n? Türkiye'nin en kaliteli satİş ekibiyle gerçekleştiririz. • Tele Satİş • Tele Pazarlama • Çapraz / Dikey Satİş Hizmetleri • Kampanya Yönetimi Hizmetleri • Kontrat Yenileme Hizmetleri • Mü?teri Elde Tutma Aramaları • Aktivasyon Arama Hizmetleri • Satİş Ekibiniz için Randevu Belirleme Hizmetleri Sosyal Medya Hizmetleri Markan?z? sosyal mecrada en etkin ?ekilde takip ve analiz eder, Uzman Sosyal Medya Hizmetleri ekibimizle 7/24 kesintisiz cevap veririz. 300.000'i a?k?n sosyal medya sitesindeki kullan?c?lar ile markan?z? temass?z b?rakmaz, süreklilik hizmeti sa?lar?z. • Sosyal Medya K?lavuz Olu?turma • Sosyal Medya Hesap Yönetimi • Sosyal Medya ?zleme Hizmeti (Monitoring) • Sosyal Medya Pazarlama Kampanyaları • Sosyal Medya Rakip Analizi • Sosyal Medya Mü?teri ?li?kileri ve ?ikayet Yönetimi Teknik Destek Hizmetleri Teknik konularla ilgili telefonda çözümlenebilecek problem, istek, ?ikayet, bilgi taleplerinizi kar??lar?z. • 7/24 Yard?m Masası Hizmetleri • Sorun Tespit ve Çözüm Hizmetleri • Donan?m, Yazılım Çözüm Hizmetleri SELF SERVıs KANALLAR • Sipari? Giri?leri • Sipari? Verme ve Fiyat Bilgilerine Ula??m • Satİş Kanalları ?leti?imi • ?nteraktif Sesli Yan?t Sistemi (IVR) • Predictive Dialer System (PDS) • Ses Tan?ma Teknolojileri • Stok, Fiyat, Hesap, Ödeme Bilgi Hatları • Kitlesel Dİş Aramalar, Otomatik Mesaj Dinletme Servisi (Outbound IVR) • Bayi ve Servis Bilgilerine Ula??m (Bilgilerin an?nda sms ve e-mail yoluyla ilgili kişilere iletilmesi) Kuruluş yılı: 2012.